Julho 2025 — Presente · Cotia, SP

Estagiária em Customer Success

Qi Network · Google Cloud Premier Partner

• Suporte especializado no Google Workspace — gestão de identidades, domínios e políticas de segurança em larga escala.
• Automação de processos internos e fluxos de clientes com Google Apps Script.
• Implementações com foco em segurança de dados e conformidade LGPD.
• Avaliação técnica de ambientes para propor melhorias em arquiteturas de colaboração e produtividade.
• Colaboração com times técnicos para resolução de incidentes complexos de infraestrutura em nuvem.

Maio 2024 — Abril 2025

Atendente de SAC e Vendas

Grupo BHEver

• Atendimento multicanal (Zendesk, e-mail, WhatsApp) com foco em retenção e experiência do cliente.

Setembro 2021 — Maio 2023

Assistente Administrativo

PagSeguro PagBank

• Atendimento a grandes contas (B2C e B2B) via Salesforce, Blip e Genesys Cloud.

Desde Janeiro 2025

Facilitadora Google Cloud Arcade

Google Cloud Arcade Facilitador Program

• Capacitar alunos e a comunidade em sua jornada de aprendizado em Google Cloud, promovendo um ambiente colaborativo e estimulante para o desenvolvimento contínuo de habilidades práticas em nuvem.
• Fornecer orientação abrangente sobre as trilhas do Arcade, sistema de pontuação e prêmios, garantindo que os participantes aproveitem ao máximo a experiência.
• Prestar suporte técnico eficiente para resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas nos laboratórios práticos, garantindo um aprendizado fluido.
• Cultivar um ambiente acolhedor e de troca de conhecimentos durante as temporadas, organizando grupos de estudo, divulgando ativamente o programa e motivando novos participantes a se desenvolverem em Cloud.

Desde Novembro 2025

Administradora Voluntária

CloudKnitters

• Administrar membros da comunidade, publicar tópicos, motivar, incentivar e tirar dúvidas sobre o Google Cloud, Google Arcade, SkillsBoosts, programa de certificação e sessões do Tech Hub.
• Gerenciar conteúdo e atividades da comunidade, garantindo uma experiência positiva e enriquecedora para todos os participantes.